Verzendingen en retouren
Verzendingen
Wij zulle alle bestellingen altijd zo snel mogelijk versturen tenzij anders om gevraagd is, dit is uiteraard altijd afhankelijk van de voorradigheid van de producten bij ons in de winkel en voor sommige producten de voorradigheid in het hoofdmagazijn (onder voorbehoud van voorraadfouten in het systeem). Voor producten welke wij alleen in het hoofdmagazijn op voorraad houden (voornamelijk producten voor de horeca)kan de verzending tot 3 dagen langer duren. Zie hieronder voor de details van de verschillende verzendmethoden. Op dit moment kunnen diepvriesproducten enkel in bepaalde postcode gebieden in Amsterdam geleverd worden.
Same-Day Delivery Amsterdam
Onze Same-Day Delivery optie wordt verzorgd door Peddler. Via deze verzendmethode kan zowel diepvries als droge goederen bezorgd worden binnen grote delen van Amsterdam (binnen de ring). Wanneer jouw bezorgadres in een van de gebieden valt waar Same-Day levering mogelijk is zal deze optie bij de verzendmethode getoond worden. Let wel op dat wij de diepvries goederen zonder extra koelmateriaal meegeven. Doorgaans wordt je bestelling binnen een uur na afhalen geleverd, maar dit kan wel betekenen dat sommige producten dan lichtjes ontdooid kunnen zijn, net als wanneer je zelf boodschappen doet. Bestellingen die voor 15:00 geplaatst worden kunnen dezelfde dag in de avond tussen 18:00 en 20:00 geleverd worden. Plaats je je bestelling na 15:00 dan wordt het de volgende dag geleverd tussen 18:00 en 20:00. Zorg er wel voor dat je thuis bent om de bestelling in ontvangst te nemen. Bestellingen boven de €45,- kunnen gratis afgeleverd worden door Peddler mits de bestelling niet te groot is voor de bakfietsen. Indien een bestelling geannuleerd wordt nadat het al verzonden is zal van het te crediteren bedrag de gemaakte verzendkosten (doorgaans meer dan wat bij checkout is berekend) afgetrokken worden. Bij ontvangstweigering (zonder geldige reden) zal ook de gemaakte verzendkosten ingehouden worden.
| Besteld op | Bezorgd op |
|---|---|
| Maandag voor 15:00 | Maandag tussen 18:00 en 20:00 |
| Dinsdag voor 15:00 | Dinsdag tussen 18:00 en 20:00 |
| Woensdag voor 15:00 | Woensdag tussen 18:00 en 20:00 |
| Donderdag voor 15:00 | Donderdag tussen 18:00 en 20:00 |
| Vrijdag voor 15:00 | Vrijdag tussen 15:00 en 20:00 |
| Zaterdag | Maandag tussen 18:00 en 20:00 |
| Zondag | Maandag tussen 18:00 en 20:00 |
DHL Parcel (binnen Nederland)
Voor verzendingen zonder diepvries- en versproducten kan ook voor DHL Parcel (niet Express) gekozen worden. DHL Parcel levert doorgaans de bestellingen af tussen 09:00 en 18:00. Wanneer u niet thuis bent om de zending aan te nemen dan zullen zij het een tweede keer aanbieden of uw bestelling bij één van hun Service Points afleveren waar u 7 dagen de tijd voor heeft om het op te halen. DHL Parcel bezorgt op alle dagen behalve zondag. Wij bezorgen gratis via DHL Parcel in Nederland voor bestellingen boven de €55,-. Bestellingen met de Waddeneilanden als bestemming hebben een toeslag van €5,- (Gratis vanaf €80,-). Als je er voor kiest om je bestelling bij een ServicePoint te laten leveren dan wordt automatisch een ServicePoint in de buurt gekozen, als je een andere ServicePoint locatie wilt, dan kan je dat dia de kanalen van DHL aanpassen nadat je hun email hebt ontvangen. Indien een bestelling geannuleerd wordt nadat het al verzonden is zal van het te crediteren bedrag de gemaakte verzendkosten (doorgaans meer dan wat bij checkout is berekend) afgetrokken worden. Bij ontvangstweigering (zonder geldige reden) of niet ophalen van een ServicePoint betekent dit ook de retourkosten van de zending.
| Besteld op | Bezorgd op |
|---|---|
| Maandag voor 10:00 | Dinsdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Dinsdag voor 10:00 | Woensdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Woensdag voor 10:00 | Donderdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Donderdag voor 10:00 | Vrijdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Vrijdag voor 10:00 | Zaterdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Zaterdag | Dinsdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Zondag | Dinsdag tussen 09:00 en 18:00 |
| Land | Kosten | Extra Info |
|---|---|---|
| Oostenrijk | €20,95 | |
| België | €13,95 | free from €120,- |
| Bulgarije | €27,95 | |
| Kroatië | €22,95 | |
| Tsjechië | €19,95 | |
| Denemarken | €30,95 | |
| Estland | €34,95 | |
| Finland | €38,95 | |
| Frankrijk | €18,95 | Always ServicePoint |
| Duitsland | €13,95 | free from €100,- |
| Griekenland | €28,95 | |
| Hongarije | €22,95 | |
| Ierland | €25,95 | |
| Italië | €19,95 | |
| Letland | €34,95 | |
| Litouwen | €54,95 | |
| Luxemburg | €14,95 | |
| Noord-Ierland | €32,95 | No delivery due to Brexit |
| Noorwegen | €45,95 | |
| Polen | €20,95 | |
| Portugal | €27,95 | |
| Roemenië | €28,95 | |
| Slowakije | €22,95 | |
| Slovenië | €22,95 | |
| Spanje | €25,95 | |
| Zweden | €32,95 | |
| Groot-Brittannië | €33,95 | No delivery due to Brexit |
Retouren
Bent u niet tevreden met één van de producten, dan kunt u deze altijd retourneren door het terug te sturen naar ons (op eigen kosten) of langs te brengen mits de houdbaarheid van het product dit toelaat. Dit moet binnen 8 dagen bij ons aangemeld worden via email op service@dunyongonline.nl. Diepvries- en versproducten moeten op juiste temperatuur (5°C voor vers- en -18°C voor diepvriesproducten) aangeleverd worden. U kunt producten op de volgende adressen retourneren:
Dun Yong Food Services
Oderweg 3
1043 AG Amsterdam
Toko Dun Yong
Stormsteeg 9
1012 BD Amsterdam
